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Abonnements | Cartes 

Foire aux questions

Quelle formule choisir selon ma fréquence de pratique ?


Je pratique peu fréquemment quel est le mieux pour moi ? Les cartes de cours -10, 20, 30 ou 40 cours - ont l'avantage de permettre la flexibilité de temps et de fréquence. Vous avez une assez grande durée (généralement 1 an) pour terminer tranquillement les cartes de cours. 2e option avec un avantage financier, mais une régularité. 4 cours par mois ou 8 cours par mois, abonnement sans engagement et renouvelé automatiquement. Choisissez la solution Zen pour vous ;) Je souhaite pratiquer très régulièrement quel est le mieux pour moi ? Le mieux est l'abonnement illimité dans ce cas ! Vous pouvez même faire les cours en ligne et au studio. Je souhaite venir régulièrement mais j'ai des moments où je pourrai pas venir. Même si vous avez des moments de pause, l'abonnement à 150€/mois est super. Certaines fois vous viendrez plus et d'autres fois moins, vous pourrez équilibrer. Il peut être intéressant aussi de prendre la formule de 30 ou 40 cours, valable 1 an.




Comment annuler ou reporter un cours ?


Vous pouvez le faire depuis votre espace connecté en ligne sur le site ou depuis l'application mobile Spaces sur Apple ou Android. 1. "Mes Réservations" 2. Reporter ou Annuler 3. Vous recevez un mail automatique de la modification Si l'annulatio est 2h avant le cours, n'hésitez pas à prévenir le studio sur le tchat, sms ou appel.




Puis je changer d’abonnement à tout moment ?


Oui ! Les abonnements mensuels sont sans engagement. Vous pouvez annuler et choisir une formule de cartes ou à l'année. Comment faire ? Restez connecté-e sur votre espace Home Yoga Paris. 1. Allez dans mes "Abonnements" 2. Annuler 3. Choisissez la nouvelle formule dans Tarifs Si vous avez des soucis techniques, n'hésitez pas à nous contacter.




Comment obtenir mes factures Home Yoga Paris ?


Pour consulter vos factures : Vous recevrez automatiquement les factures par mail après vos achats. Facture non reçue ou à préciser : Si vous ne l'avez pas dans vos historiques, ou que vous avez besoin d'avoird'autres précisions, n'hésitez pas à le demander par mail. Taxe (TVA) sur vos factures : Elle est inclus dans le prix des cours qui est de 20%.




Quels moyens de paiement sont acceptés ?


Le studio accepte plusieurs moyens de paiement, au studio ou en ligne : - Carte Bleue - Virement - Espèces - Chèque - Chèque Vacances - Chèque Sport Paiement en plusieurs fois possible Ce sera à demander par mail ou directement au studio afin d'ajuster une solution ensemble.




Les paiements en ligne sont ils sécurisés ?


Tout à fait ! Nous utilisons la solution Stripe, qui est la meilleure solution utilisée pour sa sécurité et fiabilité.




Est il possible de demander un remboursement ?


Il n'est pas possible d'être remboursé sur vos achats. Pour des cas particuliers ou demandes spécifiques, faites-en nous part pour étudier votre problématique et trouver une solution ensemble. Pour en savoir plus sur les conditions de remboursement, visitez notre CGU




J’aimerais réserver une séance pour plusieurs personnes


Oui ! C'est possible avec les cartes de cours ! Quand vous réservez votre place, le site vous demande pour combien de places. Et là, vous pouvez inviter vos amis, famille, etc. Envoyez nous un message dans le tchat si jamais vous ne trouvez pas afin de bien réserver les places ! :)




J’ai des difficultés à me connecter sur mon espace personnel


Allez sur le site : - Se connecter. - A côté de "Déjà membre ?" Cliquez sur "Se connecter" - "Se connecter avec un mail" - "Mot de passe oublié" - Ecrivez l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscris - Définissez votre nouveau mot de passe -> Connectez vous tout simplement par la suite ;) Option : connexion automatique avec facebook et gmail




Je ne vois pas de cours sur le planning, est ce normal ?


Non pas normal ! - Videz vos caches et cookies* - Raffraîchissez la page Exemple sur votre ordinateur, ouvrez Chrome* 1. En haut à droite, cliquez sur Plus . 2. Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation. 3. En haut de la page, choisissez une période. ... 4. Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache". 5. Cliquez sur Effacer les données.